Refusionspolitik

Hos Innolight er din tilfredshed vores højeste prioritet. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, har du altid mulighed for at returnere produktet inden for 14 dage efter modtagelse. For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering. 

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på kontakt@innolight.dk. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: Innolight Therapy ApS, Byporten 4, 2970 Hørsholm.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke. 

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på kontakt@innolight.dk. 

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af gavekort. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på kontakt@innolight.dk.

Skulle du opleve fejl eller mangler ved produktet, står vores kundeservice klar til at hjælpe dig med en hurtig løsning – enten i form af ombytning eller refundering. Vi tror på produkter der virker, og kunder der kommer tilbage, fordi de er glade.